Afbeelding

CONTACT

Heb je vragen over je bestelling of onze producten?
Neem een kijkje bij onze meest gestelde vragen en wij helpen je graag verder. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via de roze support button - rechts onder in beeld - en stuur ons een bericht. Bij onze meest gestelde vragen vind je ook ons telefoonnummer of kun je een aanvraag indienen via het contactformulier.

Klantenservice:
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 - 17.00 uur (gesloten op feestdagen)

Dreambeads Online
Hertzweg 36
4338 PX Middelburg

KvK nummer: 51795574
BTW nummer: NL850175136B01

Top 4 meest gestelde vragen

1. Kan ik iets aan mijn bestelling wijzigen of toevoegen?
Helaas is het niet mogelijk om een geplaatste bestelling nog te wijzigen. Dit betekent dat het altijd van belang is om je bestelling en persoonlijke gegevens goed te controleren voordat je je bestelling afrondt.
2. Wat is de levertijd?
Bestel je op werkdagen voor 17.00 uur, dan versturen wij je bestelling nog dezelfde dag!
- Pakketpost met track & trace | Levertijd 1 dag
- Brievenbuspakje met track & trace | Levertijd 1 - 3 dagen

Benieuwd naar leveringen in andere landen? Klik hier voor een overzicht.
3. Heb ik bij jullie een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt ook zonder een account een bestelling plaatsen bij Dreambeads Online. Indien je graag wilt profiteren van leuke kortingen en andere voordelen, raden wij wél aan om een account aan te maken.
4. Kan ik bij jullie winkelen in het magazijn?
Helaas is het niet mogelijk om bij ons in het magazijn te winkelen. Je kunt wel online een bestelling plaatsen en bij de verzendmethodes kiezen voor "ophalen bij Dreambeads Online (Middelburg)".

Openingstijden voor ophalen:
Dinsdag t/m vrijdag 10.00 - 16.00 uur*

* Op zaterdag, zondag en maandag is het helaas niet mogelijk om je bestelling op te halen.

HULP & CONTACT

Waar gaat je vraag over?


6 meestgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Nee, het is helaas niet meer mogelijk om een voltooide bestelling te wijzigen.


Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Bestel je op werkdagen voor 17.00, dan versturen wij je bestelling nog dezelfde dag. Levertijd van een pakket is ca. 1 dag en een brievenbuspakje* 1 - 3 dagen. 

*Let op: brievenbuspakjes worden niet bij de deur gescand door de postvervoerder, maar al eerder in het sorteercentrum. Hierdoor lijkt een brievenbuspakje bezorgd te zijn, maar het aflevermoment kan op een later tijdstip plaatsvinden.

 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Bij Dreambeads Online heb je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren binnen 14 dagen na de verzenddatum. Lees meer over retourneren en hoe je dit kunt doen.

 

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, dit is niet verplicht. Maar wij raden je wel aan om een account aan te maken. Je profiteert dan direct van alle voordelen die erbij horen zoals punten sparen met ons Reward Points programma.


Hoe werkt een zakelijk account?

Wil je zakelijk bestellen? Maak eenvoudig en snel een account aan en vul je BTW nummer en bedrijfsnaam in. Lees meer over zakelijk bestellen en welke voordelen erbij horen. Extra fijn: met een zakelijk account profiteer je van 25% staffelkorting bij aankoop van 7 stuks artikelen!


Zijn jullie een fysieke winkel?

Nee, wij zijn geen winkel maar een online webshop. Je kunt bij ons online een bestelling plaatsen en thuis of bij een pickup parcelshop laten bezorgen. Woon of ben je in de buurt van Middelburg? Dan kun je er natuurlijk ook voor kiezen om je bestelling op te halen. Kies bij de verzendmethodes voor 'ophalen bij Dreambeads Online'.

Openingstijden voor ophalen:
Dinsdag t/m vrijdag van 10.00 - 16.00 uur.
Maandag, zaterdag en zondag is helaas niet mogelijk om je bestelling op halen. 



Uitgebreide FAQ

Zit jouw vraag er niet tussen? Ga dan naar onze uitgebreide FAQ met alle veelgestelde vragen.



Neem contact met ons op*

Wil je liever contact met ons opnemen? Stuur ons een bericht via de roze support button (?). Wij beantwoorden je vraag nog dezelfde werkdag!

*Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 - 17.00 uur (gesloten op feestdagen).



Hulp bij sieraden maken?

Heb je vragen over hoe je zelf sieraden kunt maken? Of wil je weten welke onderdelen je nodig hebt?
Lees hier meer over sieraden maken.



Dreambeads Online
Hertzweg 36
4338 PX Middelburg

KvK nummer: 51795574
BTW nummer: NL850175136B01